Veel Gestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? U kunt ons bereiken via e-mail op: info@rivanior.com. U kunt ook vragen stellen via onze contactpagina. We helpen u graag verder.

Welke betaalmethoden accepteren jullie? We accepteren iDEAL, Bancontact en alle grote creditcards.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?

• Gemiddelde Verzendingstijden: (exclusief weekends, feestdagen en vertragingen buiten onze controle)
  • Europa: 5-12 werkdagen
  • Rest van de wereld: 7-15 werkdagen
• Verzendkosten: Onze wereldwijde verzending is volledig gratis!

Wat is jullie retour- en terugbetalingsbeleid?

• Retourneren: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op om een retour te starten. Stuur een e-mail naar info@rivanior.com met uw bestelnummer en reden voor retour. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele staat met labels/verpakking intact. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het item defect of beschadigd is. Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde item verwerkt.
• Terugbetalingen: Terugbetalingen zijn alleen mogelijk binnen 30 dagen na levering. Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd: Cadeaubonnen, Downloadbare softwareproducten, Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, Artikelen in de uitverkoop.