Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Rivanior zijn we toegewijd aan het leveren van producten van hoge kwaliteit die uw problemen oplossen. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren of een terugbetaling aan te vragen. Bekijk ons Retour- en Terugbetalingsbeleid hieronder voor meer informatie over hoe wij deze situaties afhandelen.

Retourneren

Als u een product dat bij Rivanior is gekocht wilt retourneren, volg dan de volgende richtlijnen:

  • Retour Aanvragen: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. U kunt ons bereiken via info@rivanior.com met uw bestelnummer en de reden voor de retour.
  • Bewijs van Aankoop: Uw artikel moet vergezeld zijn van het ontvangstbewijs of bewijs van aankoop.
  • Staat van het Product: Teruggestuurde producten moeten in hun originele staat, ongebruikt en met eventuele labels of verpakking intact zijn. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze criteria voldoen.
  • Retourverzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourverzending, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om een veilige retourzending te waarborgen.
  • Verwerkingstijd: Zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen, inspecteren we het en verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Terugbetalingen

Terugbetalingen zijn mogelijk binnen 30 dagen na de leverdatum. Na deze periode kunnen we geen terugbetalingen aanbieden voor geretourneerde artikelen.

Let op: bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare softwareproducten
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
  • Artikelen in de uitverkoop

Uitsluitingen:

Rivanior aanvaardt geen aansprakelijkheid voor geestelijke of lichamelijke schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten. Hoewel we strenge kwaliteitsnormen handhaven, kunnen individuele reacties variëren. Door bij Rivanior te kopen, erkent en accepteert u deze disclaimer.

We behouden ons het recht voor om ons Retour- en Terugbetalingsbeleid te allen tijde te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden op onze website geplaatst, en we raden u aan dit beleid regelmatig te bekijken.

Contact

Als u vragen of zorgen heeft over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@rivanior.com

Bedankt voor uw keuze voor Rivanior. We waarderen uw begrip en medewerking met betrekking tot onze retour- en terugbetalingsprocedures.